PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

¿Para qué sirven las estrellas y los diamantes, cuál es la diferencia entre ellos?

Las estrellas indican tu progreso en la finalización de las lecciones y no se pueden intercambiar ni usar como moneda. Sin embargo, cuando aparezca el tablero de honor, se te clasificará en función del número de estrellas
te lo has ganado. Las estrellas se obtienen al terminar con éxito las lecciones, así como al lograr ciertos hitos.

Diamantes recibidos como recompensa por completar tareas. Si se completa una tarea varias veces, se otorgarán más diamantes. Además, los diamantes se entregan cuando inicias sesión en la aplicación después de haber estado ausente
durante un tiempo o cuando comiences una nueva lección. Los diamantes se pueden cambiar en la tienda por historias, canciones y videoclips o puedes canjearlos para que te ayuden a completar las tareas.

¿Cómo puedo obtener ayuda para completar el juego?

Para obtener ayuda en el juego, debes hacer clic en el icono de la pregunta en la barra de navegación durante una tarea. Se te ofrecerán varias opciones de ayuda entre las que elegir. ¡Ten en cuenta que ciertos tipos de asistencia pueden requerir una cantidad específica de diamantes!

Formas de proporcionar comentarios al equipo y/o cómo denunciar un problema

En la App Store, en Google Play, en la página de instalación de la aplicación; en el sitio web sunscool.org; en la configuración de la aplicación (para ir allí, debe seleccionar el icono con forma de engranaje en el menú de la esquina inferior derecha) o en el sitio web a través del formulario de comentarios.

¿Cómo reproducir la lección?

Cuando esté en la pantalla inicial de la lección, seleccione el icono de flecha circular ubicado en segundo lugar a la derecha para restablecer todos los datos de la lección. Puedes realizar la misma acción en cualquier juego o rompecabezas que elijas, pero en este caso, solo se restablecerán los resultados de ese juego o rompecabezas específico.

¿Cómo puedo hacer que la aplicación ocupe menos espacio en mi dispositivo?

Navegue hasta el menú (ubicado en el extremo derecho del panel inferior) hasta la configuración de la aplicación (icono de engranaje) y seleccione: administración de datos. En la ventana de diálogo, seleccione el método más adecuado
para despejar el espacio.

¿Cómo puedo silenciar los sonidos y la música de fondo?

Puedes cambiar la música de fondo en la tienda. Para hacer esto, haga clic en el icono de la tienda ubicado en la barra inferior de la pantalla de inicio. Desde allí, puedes seleccionar cualquier melodía o canción de las opciones disponibles para configurarla como música de fondo. Sin embargo, ten en cuenta que las historias y los vídeos no se pueden utilizar como música de fondo. Si quieres eliminar la música de fondo, simplemente toca el icono de música en la barra inferior cuando juegues a los juegos. Además, también puedes desactivar la música a través del menú, que está representado por un icono ubicado en la esquina inferior derecha de la aplicación. En la configuración de la aplicación (representada por un icono con forma de engranaje), también puedes desactivar todos los demás sonidos. Es importante tener en cuenta que la voz en las historias y tareas animadas no se puede desactivar. Sin embargo, puedes minimizar el sonido del teléfono al nivel más bajo. Ten en cuenta que es posible que cambiar el teléfono al modo silencioso no funcione en todos los dispositivos.

¿Qué significan los niveles y en qué se diferencian?

Los niveles se eligen en función de la edad del usuario, no de la complejidad o el conocimiento del material. La atención se centra en la perseverancia. Todas las respuestas a las tareas se encuentran en la Biblia (se indican los pasajes relevantes para cada tarea) y en las historias animadas. Los niveles 1 y 2 consisten en tareas que se pueden completar rápidamente y con poco esfuerzo, como colorear y preguntas de opción múltiple.
Los niveles 3 y 4 incluyen tareas que requieren más esfuerzo y paciencia, como crucigramas, encontrar las letras que faltan u ordenar las palabras en el orden correcto. Los usuarios pueden cambiar el nivel sin cambiar su edad seleccionando el nivel deseado en el panel superior de la aplicación.

¿Cómo sigue las clases si su hijo no sabe leer?

Para cambiar la configuración según la edad de su hijo, haga clic en el icono de la silueta en la esquina inferior derecha y vaya a Configuración personal. Desde allí, elige la categoría de edad de tu hijo, específicamente si tiene 5 años o menos. Encima de la rueda de selección de edad, encontrará la opción denominada «mi hijo sabe leer». Ajuste la palanca para indicar que su hijo no sabe leer. Al hacerlo, solo se mostrarán las lecciones que no requieren habilidades de lectura.

¿Queda alguna pregunta?

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